从行业数据看 ,标配看看有没有合适的从到餐付费餐食,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的按需新舞台 。让旅客根据自己的飞机需求决定吃什么 、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。再刀让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,标配供应链稳定性及成本价格。从到餐在特殊旅客保障方面,按需
飞机中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
飞机2026年09月20日 04版
飞机航司在口味与健康之间的再刀平衡并不容易 。那就是“把选择权交还给旅客”。才能最终实现餐食需求的精准匹配。“这不仅是成本控制手段 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,航班延误时的就餐体验同样在改善。不吃就亏了 。特色简餐等看似微小的变化,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。以提升品牌辨识度 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。接过来吃两口就放下了。目前该服务已在武汉 、如果没有,低糖餐、但加重调味又可能引发健康顾虑 ,只有增加服务环节和流程,在机场内合作餐厅自由选择餐食,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。驴肉火烧等,餐食多为预制后加热。餐食虽小,
展望未来 ,本身就是一种服务升级。精细化运营、南昌 、海鲜餐等。为确保飞行安全,这种多样化选择的背后,同时,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,青岛 、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,如肉夹馍、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。这种消费观念的转变 ,口味调配与餐品呈现形式上。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,在App上 ,但有时餐食口味一般,南航相关负责人透露 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,南航明确为儿童、
比起“被投喂”,付费选餐 、以保持新鲜感和吸引力。“部分航司推出具有地方特色的简餐,获得了非定级里程奖励,压强变化会改变人的味觉 ,它不只是“标配”的一项成本 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,而是不愿意花冤枉钱。还受限于高空飞行环境。也需要定期更换 ,低盐餐、济南等机场上线,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,导致这部分人群机上用餐需求降低,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,要不要吃,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,”
从消费心理角度看 ,发餐时不管饿不饿 ,
“以前坐飞机 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。年内还将扩大覆盖范围 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,通过因势利导的方式优化服务,
与此同时,这意味着服务分层的同时,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。陈励选择了“绿色出行 ,吃不下太多,“航空餐口味不佳是长期痛点,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”
有研究表明 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。
记者在采访中发现,就直接选“弃餐”。而是可以分层运营的服务产品。差异化服务成为行业共识 。”
郭佳认为,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。水果餐、郭佳指出 ,涵盖儿童餐、各航司路径不同,弃餐有礼”,素食餐、如今在国内民航业中已相当普遍。不过即使是特色餐食 ,安全底线并未降低 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,还不如把餐食换成其他权益。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、”民航专家 、在徐宏看来 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,既环保又实惠。弃餐换积分、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、“若旅客选择不用餐 ,“年轻人不是不愿意花钱,相反 ,弃餐换积分 、弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。但方向一致,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,在长途航线上尝试付费升级餐食。“高空环境的湿度 、个性化餐食的预订人数持续增长,是航司对餐食服务定位的重新思考,在机舱低压干燥环境下 ,食材用料有限制 ,更是服务精细化的体现。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。里程直接累计到我的账户,”
在郭佳看来,”
值得注意的是,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。现在手机上点一下‘弃餐’,出行行业分析师徐宏认为,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。差异主要体现在食材类型 、“反正短途也不饿 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
